REGULAMIN SKLEPU
Niniejszy regulamin jest udostępniony za pośrednictwem sklepu, co zapewnia możliwość zapoznania się z jego treścią przed zawarciem umowy.
1. Definicje
- Agata Brzezińska – Butler – W zgodzie ze sobą – właściciel Serwisu, NIP: 9720941505; adres e-mail: agata@wzgodziezesoba.com.
- Serwis – internetowy serwis usługowy, pośredniczący między Autorem a Użytkownikiem w transakcjach sprzedaży Produktów.
- Adresy internetowy Serwisu to https://www.wzgodziezesoba.com
- Organizator – Agata Brzezińska – Butler – W zgodzie ze sobą
- Użytkownik – osoba fizyczna, która ukończyła co najmniej 13. rok życia, przy czym w wypadku nieukończenia przez tę osobę 18. roku życia, wymagana jest zgoda jej przedstawiciela ustawowego, a także osoba prawna nabywająca Produkt za pomocą Serwisu.
- Świadczenie usługi drogą elektroniczną – wykonanie usługi świadczonej bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie Użytkownika, przesyłanej i otrzymywanej za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania, włącznie z kompresją cyfrową i przechowywania danych, która jest w całości nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej w rozumieniu ustawy z dnia 16 lipca 2004r. – Prawo telekomunikacyjne;
- Materiały – jeden lub kilka komputerowych plików zawierających nagrania wideo lub inne pliki będące podstawowym składnikiem Produktu.
- Materiały Dodatkowe – zero lub więcej plików komputerowych będących dodatkiem do Produktu.
- Produkt – usługa odpłatnego dostępu do określonych Materiałów oraz Materiałów Dodatkowych w postaci komputerowych plików, nagrań audio i wideo, świadczona za pomocą Internetu przez Autora na rzecz Użytkownika, za pośrednictwem Serwisu.
- Sesja indywidualna via What’s Up – spotkanie terapeutyczne na odległość za pośrednictwem połączenia online oraz za pomocą programu What’s Up.
- Hasło – poufny ciąg znaków alfanumerycznych, znany wyłącznie Użytkownikowi, konieczny do autoryzowanego dostępu do Serwisu https://www.wzgodziezesoba.com oraz Produktów określany przez Użytkownika w trakcie dokonywania pierwszego zakupu Produktu.
- Reklamacja – zgłoszenie Agata Brzezińska – Butler – W zgodzie ze sobą przez Użytkownika wady Produktu.
- Proces Reklamacyjny – ciąg czynności Użytkownika i Agata Brzezińska – Butler – W zgodzie ze sobą, mający na celu rozpatrzenie reklamacji dokonanej przez Użytkownika, a w przypadku jej uwzględnienia, także usunięcie wady Produktu.
1. Regulamin – niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach sklepu internetowego W zgodzie ze sobą.
2. Sklep internetowy (sklep) – serwis internetowy dostępny pod adresem https://wzgodziezesoba.com/sklep, za pośrednictwem którego klient może składać zamówienia.
3. Przedmiot umowy – produkty i dostawa będące przedmiotem umowy.
4. Umowa – umowa zawierana poza lokalem przedsiębiorcy lub na odległość w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku w przypadku konsumentów i umowa sprzedaży w rozumieniu art. 535 Ustawy kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 roku w przypadku kupujących.
5. Kodeks cywilny – ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 roku z późniejszymi zmianami.
6. Przepisy prawa konsumenckiego:
– ustawa z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrądzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271 z późn. zm.),
– ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 z późn. zm.),
– ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego (Dz. U Nr 141, poz. 1176, z późn. zm.),
– ustawa z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym (Dz. U 2007 r., nr 171, poz. 1206)
– ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 poz. 827).
7. Konsument – pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, dokonująca u sprzedającego zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
8. Klient – pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej posiadająca zdolność do czynności prawnych, dokonująca u sprzedającego zakupu związanego bezpośrednio z wykonywaną przez nią działalnością gospodarczą lub zawodową.
9. Kupujący – konsument lub klient.
10. Sprzedający: Agata Brzezińska-Butler W zgodzie ze sobą, ul. Nowa 5/7, 62-060 Trzebaw, NIP 9720941505, tel. 600232368, mail: agata@wzgodziezesoba.com.
11. Zamówienie – oświadczenie woli kupującego złożone za pośrednictwem sklepu określające jednoznacznie: rodzaj i liczbę produktów, rodzaj dostawy, rodzaj płatności, miejsce wydania rzeczy, dane kupującego zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy pomiędzy kupującym i sprzedającym.
12. Dostawa – rodzaj usługi przewozowej określającej przewoźnika/spedytora i koszt transportu wymienionej w cenniku dostaw.
13. Cennik dostaw – dostępne dla kupującego sposoby dostawy i jej koszty.
14. Płatność – metoda dokonania zapłaty za przedmiot umowy i dostawę.
15. Produkt – minimalna i niepodzielna ilość rzeczy, która może być przedmiotem zamówienia, a która podana jest w sklepie sprzedającego jako jednostka miary przy określeniu jego ceny (cena/jednostka).
16. Wada:
a) wada fizyczna – niezgodność rzeczy sprzedanej z umową:
– jeśli rzecz nie ma właściwości, które rzecz tego rodzaju powinna mieć ze względu na cel w umowie oznaczony albo wynikający z okoliczności lub przeznaczenia;
– nie ma właściwości, o których istnieniu sprzedający zapewnił konsumenta, nie nadaje się do celu, o którym konsument poinformował sprzedającego przy zawarciu umowy, a sprzedający nie zgłosił zastrzeżenia co do takiego jej przeznaczenia;
– została konsumentowi wydana w stanie niezupełnym;
– w razie nieprawidłowego jej zamontowania i uruchomienia, jeżeli czynności te zostały wykonane przez Sprzedającego lub osobę trzecią, za którą sprzedający ponosi odpowiedzialność, albo przez konsumenta, który postąpił według instrukcji otrzymanej od sprzedającego;
– nie ma właściwości, o której zapewniał producent lub jego przedstawiciel lub osoba, która wprowadza rzecz do obrotu w zakresie swojej działalności gospodarczej oraz osoba, która przez umieszczenie na rzeczy sprzedanej swojej nazwy, znaku towarowego lub innego oznaczenia odróżniającego przedstawia się jako producent, chyba że sprzedający zapewnień tych nie znał ani, oceniając rozsądnie, nie mógł znać albo nie mogły one mieć wpływu na decyzję konsumenta o zawarciu umowy, albo gdy ich treść została sprostowana przed zawarciem umowy.
b) wada prawna – sytuacja, kiedy rzecz sprzedana stanowi własność osoby trzeciej albo jest obciążona prawem osoby trzeciej, a także jeżeli ograniczenie w korzystaniu lub rozporządzaniu rzeczą wynika z decyzji lub orzeczenia właściwego organu.
17. Przedmiot świadczenia – przedmiot umowy.
18. Rzecz – rzecz ruchoma mogąca być lub będąca przedmiotem umowy.
19. Karta produktu – pojedyncza podstrona sklepu zawierająca informacje o pojedynczym produkcie.
20. Koszyk – lista produktów sporządzona z oferowanych w sklepie produktów na podstawie wyborów kupującego
21. Termin realizacji – liczba dni roboczych podana na stronie, czas, w jakim sklep kompletuje zamówienie i przekaże je przewoźnikowi realizującemu wybraną przez kupującego formę dostawy.
22. Dowód zakupu – faktura lub paragon wystawione zgodnie z Ustawą o podatku od towarów i usług z dnia 11 marca 2004 roku z późniejszymi zmianami i innymi stosownymi przepisami prawa.
23. Moment wydania rzeczy – moment, w którym kupujący lub wskazana przez niego do odbioru osoba trzecia obejmie rzecz w posiadanie.
24. Miejsce wydania rzeczy:
a) adres pocztowy:
– imię i nazwisko lub nazwa instytucji, położenie w miejscowości (w przypadku miejscowości podzielonej na ulice: ulica, numer budynku, numer mieszkania lub lokalu; w przypadku miejscowości niepodzielonej na ulice: nazwa miejscowości i numer nieruchomości), kod pocztowy oraz miejscowość
b) punkt odbioru wskazane w zamówieniu przez kupującego:
– miejsce wydania rzeczy nie będące adresem pocztowym, wymienione w zestawieniu udostępnionym przez sprzedającego w sklepie.
25. Adres składania reklamacji: Agata Brzezińska-Butler W zgodzie ze sobą, ul. Nowa 5/7, 62-060 Trzebaw.
26. System – zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci urządzenia końcowego, potocznie zwany internetem.
II Postanowienia ogólne
1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem wzgodziezesoba.com
2. Sklep internetowy, działający pod adresem wzgodziezesoba.com, prowadzony jest przez Agata Brzezińska-Butler W zgodzie ze sobą, ul. Nowa 5/7, 62-060 Trzebaw, NIP 9720941505, tel. 600232368, mail: agata@wzgodziezesoba.com.
3. Umowa zawierana jest w języku polskim, zgodnie z polskim prawem i niniejszym regulaminem.
4. Sprzedający jest zobowiązany i zobowiązuje się świadczyć usługi i dostarczać rzeczy wolne od wad.
5. Ceny towarów podawane są w złotych polskich i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT, cła oraz wszelkie inne podatki. Ceny produktów nie zawierają kosztu dostawy, który określony jest w cenniku dostaw.
6. Wszelkie terminy liczone są zgodnie z art. 111 Kodeksu cywilnego co oznacza, że termin oznaczony w dniach kończy się z upływem ostatniego dnia, a jeżeli początkiem terminu oznaczonego w dniach jest pewne zdarzenie, nie uwzględnia się przy obliczaniu terminu dnia, w którym to zdarzenie nastąpiło.
7. Potwierdzenie, udostępnienie, utrwalenie, zabezpieczenie wszelkich istotnych postanowień umowy w celu uzyskania dostępu do tych informacji w przyszłości następuje w postaci:
– potwierdzenia zamówienia poprzez wysłanie na wskazany adres e-mail: zamówienia, faktury pro forma, informacji o prawie odstąpienia od umowy, linków do regulaminu i wzorca odstąpienia od umowy;
– dołączenia do zrealizowanego zamówienia, wysłanego do wskazanego miejsca wydania rzeczy wydrukowanych: dowodu zakupu, informacji o prawie odstąpienia od umowy, wzoru formularza odstąpienia od umowy.
8. Sprzedający informuje o znanych mu gwarancjach udzielonych przez osoby trzecie dla produktów znajdujących się w sklepie.
9. W celu korzystania ze sklepu internetowego kupujący powinien we własnym zakresie uzyskać dostęp do stanowiska komputerowego lub urządzenia końcowego z zainstalowaną przeglądarką internetową i z dostępem do internetu.
10. Kupujący może skorzystać z opcji zarejestrowania się i zapisania swoich danych przez sklep w celu ułatwienia procesu składania kolejnych zamówień. W tym celu kupujący powinien podać login i hasło, niezbędne do uzyskania dostępu do swojego konta. Login i hasło są ciągiem znaków ustalanych przez kupującego, który ma obowiązek zachowania ich w tajemnicy i chronienia przed niepowołanym dostępem osób trzecich. Kupujący ma w każdej chwili możliwość wglądu, poprawiania, aktualizacji danych oraz usuwania konta w sklepie.
POSTANOWIENIA SZCZEGÓŁOWE:
- Z chwilą złożenia zamówienia w Serwisie, Użytkownik oświadcza, że przyjmuje do wiadomości i w pełni akceptuje warunki niniejszego Regulaminu oraz zobowiązuje się do ich przestrzegania. Jeżeli Użytkownik nie zgadza się z postanowieniami Regulaminu, Agata Brzezińska – Butler – W zgodzie ze sobą, ma prawo odmówić Użytkownikowi świadczenia usług.
- Agata Brzezińska – Butler – W zgodzie ze sobą, zastrzega sobie prawo do zmiany przedmiotowego Regulaminu, bez podania przyczyny oraz w jakimkolwiek czasie.
- Każdy użytkownik Internetu (osoba) może swobodnie przeglądać zawartość Serwisu.
- Do korzystania z Serwisu wymagane są standardowe urządzenia oraz oprogramowanie, pozwalające na przeglądanie stron WWW, odtwarzanie dźwięku a także posiadanie skrzynki pocztowej email.
- Użytkownikiem mogą być osoby fizyczne posiadające pełną zdolność do czynności prawnych (osoby prawne lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej).
- Użytkownicy mogą korzystać z Serwisu tylko w zgodzie z obowiązującymi przepisami prawa. Agata Brzezińska – Butler – W zgodzie ze sobą, zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług, usunięcia danych lub likwidacji zamówienia w przypadku złamania przez Użytkownika prawa lub postanowień niniejszego Regulaminu.
- Agata Brzezińska – Butler – W zgodzie ze sobą, zastrzega sobie prawo do zmiany terminu publikacji materiału, ze względów technicznych lub organizacyjnych.
- Na indywidualną sesję via What’s Up, można umówić się ustalając szczegółową datę oraz godzinę spotkania, wysyłając na adres email agata@wzgodziezesoba.com, potwierdzenie przelewu, według klucza podanego w trakcie umawiania sesji.
- Osoby zapisane na Warsztat, które się spóźnia i nie poinformują mnie najpóźniej do godziny rozpoczęcia warsztatu o spóźnieniu się, lub drogą mailową agata@wzgodziezesoba.com, ewentualnie pod numer 600232368 nie zostaną ustawione.
- Uczestnictwo warsztatu należy potwierdzić 48h przed rozpoczęciem warsztatu. Jeśli nie otrzymam potwierdzenia uczestnictwa w warsztacie, miejsce zarezerwowane straci swoja ważność, pomimo wpłacenia zadatku.
- Uczestnik warsztatu, który dokonał wpłaty zadatku celem rezerwacji miejsca na warsztacie, nie może przekazywać osobom trzecim swojej rezerwacji, przekazanie rezerwacji osobom trzecim jest równoznaczne z anulowaniem zarezerwowanego miejsca na warsztacie a tym samym wpłacony zadatek jest bezzwrotny.
- Osoby zapisujące się na warsztaty, które wpłacają zadatek, wyrażają tym samym zgodę na zasadę braku możliwości zwrotu wpłaconego zadatku. Zadatek jest bezzwrotny, ponieważ jest gwarancją rezerwacji dla wpłacającego klienta, miejsca na warsztacie.
- Agata Brzezińska – Butler – W zgodzie ze sobą, zastrzega sobie prawo do zmiany platform na których umieszcza własne publikacje cyfrowe, darmowe jak i płatne a w szczególności: webinary, medytacje oraz kursy.
- Uczestnik/Klient zapisując się na warsztaty w formie zakupu biletu uczestnictwa, wyraża automatycznie zgodę na rejestrowanie swojego wizerunku audio & video, przeprowadzanego w ramach wykonywanej usługi przez Agata Brzezińska – Butler – W zgodzie ze sobą, oraz firmy będące podwykonawcami na rzecz powyższej firmy.
- Agata Brzezińska – Butler – W zgodzie ze sobą, zastrzega sobie prawo do zmiany adresu miejsca warsztatu, daty, treści merytorycznej, lub kolejności zaplanowanych w trakcie warsztatów działań.
- Agata Brzezińska – Butler – W zgodzie ze sobą, – zastrzega sobie prawo do zmiany platform na których umieszcza produkty cyfrowe jak webinary, medytacje oraz kursy.
III Procedura zawarcia umowy i jej realizacja
1. W celu złożenia zamówienia za pośrednictwem sklepu internetowego należy wejść na stronę internetową www.wzgodziezesoba.com, dokonać wyboru towarów, a także ich specyfikacji i dodać je do koszyka, wybrać sposób dostawy, wybrać rodzaj płatności, wskazać miejsce wydania towaru, potwierdzić zamówienie za pomocą przycisku “Kupuję i płacę”.
2. W trakcie składania zamówienia, do momentu naciśnięcia przycisku „Kupuję i płacę”, kupujący ma możliwość modyfikacji wprowadzonych danych oraz wyboru towarów. W tym celu należy kierować się wyświetlanymi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie.
3. Po podaniu przez kupującego korzystającego ze sklepu internetowego wszystkich niezbędnych danych, wyświetlone zostanie podsumowanie złożonego zamówienia. Podsumowanie zamówienia będzie zawierać informacje dotyczące:
a) przedmiotu zamówienia,
b) jednostkowej oraz łącznej ceny zamawianych produktów lub usług, a także kosztów dostawy oraz dodatkowych kosztów jeśli występują,
c) wybranej metody płatności,
d) wybranego sposobu dostawy,
e) miejsca wydania towaru.
4. Zawarcie umowy z konsumentem następuje z chwilą złożenia zamówienia.
5. Zawarcie umowy z klientem następuje z chwilą przyjęcia zamówienia przez sprzedającego, o czym klient zostanie poinformowany w terminie do 24 godzin od złożenia zamówienia.
5. Po złożeniu zamówienia, kupujący otrzymuje wiadomość e-mail zawierającą ostateczne potwierdzenie wszystkich istotnych elementów zamówienia.
6. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim.
7. Dostawa towarów jest ograniczona do obszaru Rzeczypospolitej Polskiej i odbywa się na adres wskazany przez kupującego w trakcie składania zamówienia. Sklep realizuje również wysyłki za granicę po uprzednim uzgodnieniu z kupującym kosztów transportu poza terytorium RP.
8. Dostawa zamówionych towarów odbywa się przesyłką kurierską lub za pośrednictwem Poczty Polskiej. lub drogą elektroniczną.
9. Termin wysyłki towarów fizycznych wynosi od 1 do 4 dni roboczych licząc od dnia złożenia przez kupującego zamówienia lub uznania rachunku bankowego sprzedawcy w przypadku przedpłaty. W wyjątkowych sytuacjach realizacja zamówienia może się przedłużyć, o czym kupujący zostanie niezwłocznie poinformowany drogą mailową lub telefonicznie.
10. Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie oraz potwierdzenie kupującemu istotnych postanowień umowy sprzedaży towarów następuje poprzez przesłanie kupującemu na podany adres e-mail potwierdzenia zamówienia oraz poprzez dołączenie do przesyłki zawierającej towar faktury VAT lub paragonu.
3. Zasady korzystania z Serwisu (Produkty cyfrowe)
- Za pośrednictwem Serwisu Użytkownicy mają możliwość dokonania zakupu produktów w postaci plików komputerowych zawierających nagrania wideo, lub inne pliki.
- Zamówienia realizowane są po otrzymaniu przez Agata Brzezińska – Butler – W zgodzie ze sobą, należności uiszczanej dostępnymi w Serwisie kanałami płatności, tytułem zapłaty ceny oraz ewentualnych innych kosztów właściwych dla danego produktu. Informacje o cenie oraz ewentualnych innych kosztach zostaną zawsze podane na łamach Serwisu oraz podczas składania zamówienia.
- Agata Brzezińska – Butler – W zgodzie ze sobą, zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia. Anulowanie zamówienia przez Agata Brzezińska – Butler – W zgodzie ze sobą,. powoduje ten skutek, że umowę uznaje się za niezawartą.
- Zamówień można dokonywać przez cały rok, 7 dni w tygodniu, 24 godziny w ciągu doby.
- Ceny wszystkich Produktów znajdujących się w Serwisie są cenami brutto podanymi w złotych polskich.
- Podstawowym sposobem dostawy dla produktów wirtualnych jest wysyłka na adres email podany w zamówieniu, a dla produktów fizycznych wysyłka na adres pocztowy podany w zamówieniu.
- Produkt zostanie udostępniony Użytkownikowi nie później niż w ciągu 72 godzin od momentu otrzymania potwierdzenia zapłaty przez Agata Brzezińska – Butler – W zgodzie ze sobą,
- Agata Brzezińska – Butler – W zgodzie ze sobą, zobowiązuje się dostarczyć Użytkownikowi Produkt pozbawiony wad, zgodny z opisem znajdującym się na stronie internetowej Serwisu.
- O wszelkich dodatkowych obowiązkach zapłaty związanych ze świadczeniem głównym Użytkownik zostanie poinformowany przez Agata Brzezińska – Butler – W zgodzie ze sobą,
- Dokonując zakupu Produktu (kliknięcie ikony ,,dodaj do koszyka” oraz potwierdzeniu zamówienia w zakładce ,,zamówienie”), Użytkownik wyraża zgodę na płatność związaną z tym Produktem.
4. Zasady korzystania z zakupionych Produktów
- Wszelkie Produkty udostępniane za pośrednictwem Serwisu, odpłatne i nieodpłatne, podlegają ochronie przewidzianej w ustawie z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
- Dostęp do webinarów oraz do medytacji płatnych są udzielane na 12 miesięcy.
- Dostęp udzielany jest tylko raz w ciągu trwania udostępniania zakupionego materiału przez użytkownika i do jednego konta na platformie Facebook, wskazanego przez Użytkownika drogą mailową.
- Użytkownik może korzystać z zakupionych Produktów na własny użytek i zgodnie z ich przeznaczeniem, czyli odtwarzać w elektronicznych urządzeniach, wprowadzać do pamięci komputera lub innych właściwych urządzeń w celu zapoznania się z treścią utworu.
- Użytkownik nie ma prawa do powielania, kopiowania i wykorzystywania Produktu (w całości lub we fragmentach) w sposób niezgodny z prawem. Zabronione jest zmienianie struktury elektronicznej Produktu lub innego rodzaju modyfikacje (np. usuwanie zabezpieczeń). Niedozwolone jest również dystrybuowanie Produktu, udostępnianie osobom trzecim lub pośrednim lub odtwarzanie publiczne.
- Użytkownik zobowiązany jest dbać o to, aby żadne nieupoważnione osoby nie korzystały z Produktów w sposób niezgodny z prawem lub niniejszym Regulaminem. W przypadku wykrycia takich sytuacji, Agata Brzezińska – Butler – W zgodzie ze sobą, może kierować roszczenia z tego tytułu względem znanego mu nabywcy produktu (Użytkownika), z tytułu łamania praw do danej kopii Produktu.
IV Ceny i metody płatności
1. Ceny towarów podawane są w złotych polskich i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT, cła oraz wszelkie inne podatki.
2. Klient ma możliwość uiszczenia zapłaty:
a) przelewem na numer konta bankowego 18 1870 1045 2078 1078 2423 0001,
b) za pobraniem – zapłata gotówką przy dostawie przesyłki przez kuriera lub Pocztę Polską, Przy produktach fizycznych.
c) gotówką w siedzibie firmy.
V Uprawnienia do odstąpienia od umowy
1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35. Prawa konsumenckiego, przez złożenie stosownego oświadczenia na piśmie, w terminie 14 dni od momentu wydania rzeczy.
2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy konsument może złożyć na formularzu lub w innej formie zgodnej z prawem konsumenckim.
3. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
a) dla umowy, w wykonaniu której sprzedający wydaje rzecz, będąc zobowiązany do przeniesienia jej własności, od objęcia rzeczy w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,
b) dla umowy, która obejmuje wiele rzeczy, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części.
4. Jeżeli konsument nie został poinformowany przez przedsiębiorcę o prawie odstąpienia od umowy, prawo to wygasa po upływie 12 miesięcy od dnia upływu terminu, o którym mowa w art. 27.
5. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowa jest uważana za niezawartą.
5. Konsument odsyła rzeczy będące przedmiotem umowy, od której odstąpił na własny koszt i ryzyko.
6. Konsument ma obowiązek zwrócić rzecz sprzedającemu niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem.
7. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będącej przedmiotem umowy a będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
7. Sprzedający niezwłocznie prześle konsumentowi potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy na adres e-mail podany przy zawieraniu umowy lubi inny wskazany przez konsumenta.
8. Sprzedający niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy złożonego przez konsumenta zwróci konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy.
9. Sprzedający dokona zwrotu zapłaty przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób płatności, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
10. Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem zapłaty otrzymanej od konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
11. Jeżeli konsument wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez sprzedającego, sprzedający nie zwróci konsumentowi dodatkowych kosztów zgodnie z art. 33 Prawa konsumenckiego.
12. Prawo odstąpienia od umowy zawartej a odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:
a) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
b) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
c) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
d) kiedy przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
VI Reklamacje dotyczące towarów
1. Sprzedający ponosi odpowiedzialność wobec konsumenta na zasadach określonych w art. 556 Kodeksu cywilnego i kolejnych za wady z tytułu rękojmi.
2. W przypadku umowy z konsumentem, jeżeli wada fizyczna została stwierdzona przed upływem jednego roku od momentu wydania rzeczy, przyjmuje się, że istniała ona w chwili przejścia niebezpieczeństwa na konsumenta.
3. W przypadku stwierdzenia wady kupujący może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, chyba że sprzedający niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla kupującego wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli rzecz była już wymieniona lub naprawiana przez sprzedającego albo sprzedający nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady.
4. Konsument ma prawo zamiast zaproponowanego przez sprzedającego usunięcia wady zażądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo zamiast wymiany rzeczy żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez sprzedającego. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość rzeczy wolnej od wad, rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie narażałby kupującego inny sposób zaspokojenia.
5. Konsument nie ma prawa odstąpić od umowy w przypadku gdy wada jest nieistotna.
6. Jeżeli rzecz sprzedana ma wadę, kupujący może żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo usunięcia wady.
7. Sprzedający jest obowiązany wymienić rzecz wadliwą na wolną od wad lub usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta.
8. Sprzedający może odmówić zadośćuczynienia żądaniu konsumenta, jeżeli doprowadzenie do zgodności z umową rzeczy wadliwej w sposób wybrany przez konsumenta jest niemożliwe albo w porównaniu z drugim możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności z umową wymagałoby nadmiernych kosztów.
9. W przypadku, jeżeli rzecz wadliwa została zamontowana, konsument może żądać od sprzedającego demontażu i ponownego zamontowania po dokonaniu wymiany na wolną od wad lub usunięciu wady, jednak zobowiązany jest ponieść część związanych z tym kosztów przewyższających cenę rzeczy sprzedanej albo może żądać od sprzedającego zapłaty części kosztów demontażu i ponownego zamontowania, do wysokości ceny rzeczy sprzedanej. W razie niewykonania obowiązku przez sprzedającego, konsument jest upoważniony do dokonania tych czynności na koszt i niebezpieczeństwo sprzedającego.
10. Konsument, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany na koszt sprzedającego dostarczyć rzecz wadliwą na adres składania reklamacji, a jeżeli ze względu na rodzaj rzeczy lub sposób jej zamontowania dostarczenie rzeczy przez konsumenta byłoby nadmiernie utrudnione, konsument obowiązany jest udostępnić rzecz sprzedającemu w miejscu, w którym rzecz się znajduje. W razie niewykonania obowiązku przez sprzedającego konsument jest upoważniony do odesłania rzeczy na koszt i niebezpieczeństwo sprzedającego.
11. Koszty wymiany lub naprawy ponosi sprzedający, za wyjątkiem sytuacji opisanej w punkcie V ppkt 10 regulaminu.
12. Sprzedający obowiązany jest przyjąć od konsumenta rzecz wadliwą w razie wymiany rzeczy na wolną od wad lub odstąpienia od umowy.
13. Sprzedający w terminie czternastu dni ustosunkuje się do:
a) oświadczenia o żądaniu obniżenia ceny;
b) oświadczenia o odstąpieniu od umowy;
c) żądania wymiany rzeczy na wolną od wad;
d) żądania usunięcia wady.
W przeciwnym wypadku uważa się, że uznał za uzasadnione oświadczenie lub żądanie konsumenta.
14. Sprzedający odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od momentu wydania rzeczy konsumentowi, a jeżeli przedmiotem sprzedaży jest rzecz używana przed upływem roku od momentu wydania rzeczy konsumentowi.
15. Roszczenie konsumenta o usunięcie wady lub wymianę rzeczy sprzedanej na wolną od wad przedawnia się z upływem roku, licząc od dnia stwierdzenia wady jednak nie wcześniej niż przed upływem dwóch lat od momentu wydania rzeczy konsumentowi, a jeżeli przedmiotem sprzedaży jest rzecz używana przed upływem roku od momentu wydania rzeczy konsumentowi.
16. W przypadku, kiedy określony przez sprzedającego lub producenta termin przydatności rzeczy do użycia kończy się po upływie dwóch lat od momentu wydania rzeczy konsumentowi, sprzedający odpowiada z tytułu rękojmi za wady fizyczne tej rzeczy stwierdzone przed upływem tego terminu.
17. W terminach określonych w punkcie V ppkt 15-17 konsument może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy albo obniżeniu ceny z powodu wady fizycznej rzeczy sprzedanej, a jeżeli konsument żądał wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady, bieg terminu do złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy albo obniżeniu ceny rozpoczyna się z chwilą bezskutecznego upływu terminu do wymiany rzeczy lub usunięcia wady.
18. W razie dochodzenia przed sądem albo sądem polubownym jednego z uprawnień z tytułu rękojmi termin do wykonania innych uprawnień, przysługujących konsumentowi z tego tytułu, ulega zawieszeniu do czasu prawomocnego zakończenia postępowania. Przepis odpowiednio stosuje się również do postępowania mediacyjnego, przy czym termin do wykonania innych uprawnień z tytułu rękojmi, przysługujących konsumentowi, zaczyna biec od dnia odmowy przez sąd zatwierdzenia ugody zawartej przed mediatorem lub bezskutecznego zakończenia mediacji.
19. Do wykonywania uprawnień z tytułu rękojmi za wady prawne rzeczy sprzedanej stosuje się punkt V ppkt 14-15, z tym że bieg terminu rozpoczyna się od dnia, w którym konsument dowiedział się o istnieniu wady, a jeżeli konsument dowiedział się o istnieniu wady dopiero na skutek powództwa osoby trzeciej – od dnia, w którym orzeczenie wydane w sporze z osobą trzecią stało się prawomocne.
20. Jeżeli z powodu wady rzeczy konsument złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy albo obniżeniu ceny, może on żądać naprawienia szkody, którą poniósł przez to, że zawarł umowę, nie wiedząc o istnieniu wady, choćby szkoda była następstwem okoliczności, za które sprzedający nie ponosi odpowiedzialności, a w szczególności może żądać zwrotu kosztów zawarcia umowy, kosztów odebrania, przewozu, przechowania i ubezpieczenia rzeczy, zwrotu dokonanych nakładów w takim zakresie, w jakim nie odniósł z nich korzyści, a nie otrzymał ich zwrotu od osoby trzeciej oraz zwrotu kosztów procesu. Nie uchybia to przepisom o obowiązku naprawienia szkody na zasadach ogólnych.
21. Upływ żadnego terminu do stwierdzenia wady nie wyłącza wykonania uprawnień z tytułu rękojmi, jeżeli sprzedający wadę podstępnie zataił.
22. Sprzedający na podstawie art. 558§1 Kodeksu cywilnego całkowicie wyłącza odpowiedzialność wobec klientów z tytułu wad fizycznych i prawnych (rękojmia).
5. Reklamacje i zwroty produktów cyfrowych:
- Wszelkie zakłócenia w funkcjonowaniu Serwisu, uwagi i propozycje pod jego adresem, skargi i reklamacje prosimy kierować drogą elektroniczną na adres mailowy agata@wzgodziezesoba.com
- W przypadku, gdy zakupiony Produkt okaże się wadliwy, w szczególności, gdy się nie uruchamia lub jest niezgodny z opisem zamieszczonym na stronie Serwisu lub Produkt nie został dostarczony w terminie określonym w niniejszym Regulaminie, Użytkownik może w terminie 14 dni od zakupu wystąpić do Agata Brzezińska – Butler – W zgodzie ze sobą,. z reklamacją.
- Użytkownik, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie drogą mailową w terminie 14 dni od zawarcia umowy. Zgodnie z ustawą ochrony konsumentów z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta i paragrafu „wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy” Użytkownik nie może zwrócić produktu w przypadku gdy:
– Przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Przedsiębiorcę, utraci prawo odstąpienia od umowy,
– W której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe,
– Dostarczenie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i poinformowaniu go przez Przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem na adres e-mail: ogrodysukcesu@gmail.com
- Po upływie 14 dniowego terminu na odstąpienie od umowy Użytkownik traci przedmiotowe prawo.
- W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy Użytkownik zobowiązany jest do wysłania pisemnego oświadczenia o odstąpieniu od umowy oraz numer konta na jaki mają być zwrócone środki.
- Agata Brzezińska – Butler – W zgodzie ze sobą,. niezwłocznie potwierdza Użytkownikowi, drogą mailową, otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
- W przypadku odstąpienia przez Użytkownika od umowy, umowę taką uważa się za niezawartą. Użytkownik traci dostęp do Produktu, natomiast Sprzedający zwraca uiszczoną cenę. W przypadku produktów podlegających możliwości zwrotu, zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
- Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji przez Agata Brzezińska – Butler – W zgodzie ze sobą,, przelewem z konta firmowego na wskazany przez Użytkownika numer konta, chyba, że Użytkownik drogą mailową wyraźnie wskaże inny sposób rozliczenia np. w gotówce lub w produktach dostępnych w sklepie na stronie www.wzgodziezesoba.com W tym przypadku rozliczenia ekwiwalentem w postaci produktów dostępnych w sklepie na stronie www.wzgodziezesoba.com, Użytkownik nie ponosi opłat związanych z operacjami płatniczymi.
- Agata Brzezińska – Butler – W zgodzie ze sobą,.rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od otrzymania reklamacji, przy czym okres ten może zostać przedłużony, w przypadku gdy rozpoznanie reklamacji wymaga dłuższego czasu. O rozstrzygnięciu zgłoszonej reklamacji Agata Brzezińska – Butler – W zgodzie ze sobą, poinformuje Użytkownika za pomocą listu e-mail.
- W przypadku pozytywnie rozpatrzonej reklamacji Agata Brzezińska – Butler – W zgodzie ze sobą, dokonuje zwrotu środków pieniężnych wpłaconych tytułem zapłaty za reklamowany Produkt w formie przelewu na wskazany przez Użytkownika rachunek bankowy, w okresie nie dłuższym niż 30 dni, od dnia otrzymania formularza zwrotu. Agata Brzezińska – Butler – W zgodzie ze sobą, zastrzega sobie prawo potrącenia kosztów manipulacyjnych.
- Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji przez Agata Brzezińska – Butler – W zgodzie ze sobą, Użytkownik zobowiązuje się niezwłocznie usunąć wszystkie posiadane kopie Produktu którego reklamacja dotyczy.
- Rezygnacja z opłaconej indywidualnej sesji via What’s Up, możliwa jest do 24 godzin przed rozpoczęciem ustalonej sesji indywidualnej via What’s Up. Odwołanie spotkania via What’s Up na krócej niż 24 godziny jest równoznaczne ze stratą wpłaconego za sesję zadatku.
6. Faktury VAT
- Użytkownik akceptuje faktury otrzymywane w formie elektronicznej.
- Użytkownik otrzymuje faktury VAT w formie elektronicznej w postaci pliku PDF. Aby otrzymać fakturę Użytkownik musi wpisać dane firmy w tym NIP firmy w polu Uwagi.
- Duplikaty do faktur wystawionych i dostarczonych w formie elektronicznej będą przyjmowane w formie elektronicznej.
- Agata Brzezińska – Butler – W zgodzie ze sobą,. zbiera i przetwarza za pomocą Serwisu dane osobowe, dobrowolnie podane przez Użytkownika.
- Zbierane i przetwarzane są jedynie te dane osobowe, które są niezbędne do świadczenia przez Agata Brzezińska – Butler – W zgodzie ze sobą,. usług na rzecz Użytkownika oraz zapewnienia mu pomocy.
- Osoby deklarujące wystawienie faktury, muszą zgłosić ten fakt po opłacenia całości należności za produkt (sesje via What’s Up, warsztaty, nagrania audio, nagrania wideo, medytacje, kursy, produkty fizyczne) i przesłać dane firmy na adres email: agata@wzgodziezesoba.com W DNIU ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY (TJ. ZŁOŻENIA ZAMÓWIENIA I PRZYJĘCIA GO DO REALIZACJI). Jeśli Użytkownik w/w produktów nie prześle danych do faktury w czasie, o którym mowa powyżej, wpłacona kwota zostanie zafiskalizowana bez możliwości wystawienia faktury.
7. Postanowienia końcowe
- Agata Brzezińska – Butler – W zgodzie ze sobą,.zastrzega sobie prawo do zmiany postanowień Regulaminu z zastrzeżeniem iż do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili złożenia zamówienia.
- Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania w Serwisie.
- W przypadku braku akceptacji nowych postanowień Regulaminu, o których mowa w ust. 1, Użytkownik ma możliwość odstąpienia od ich akceptacji, co spowoduje wygaśnięcie umowy między Serwisem a Użytkownikiem.
8. Wyłączenie odpowiedzialności
- Agata Brzezińska – Butler – W zgodzie ze sobą,.nie ponosi wobec Użytkownika odpowiedzialności za straty i szkody poniesione przez użytkownika w związku z korzystaniem z Serwisu, stosowaniem się do informacji prezentowanych w Serwisie lub zawartych w Produktach w jakichkolwiek okolicznościach, jak również za skutki podjętych na tej podstawie decyzji.
- Agata Brzezińska – Butler – W zgodzie ze sobą,.nie gwarantuje, że informacje przesyłane za pomocą Internetu dotrą do Użytkownika w formie bezbłędnej, kompletnej i pełnej.
- Agata Brzezińska – Butler – W zgodzie ze sobą,.nie odpowiada za szkody spowodowane wadliwym działaniem systemu transmisji, w tym awariami sprzętu, opóźnieniami i zakłóceniami przesyłu informacji, ingerencją osób trzecich lub działaniem siły wyższej.
- Agata Brzezińska – Butler – W zgodzie ze sobą,.zastrzega sobie prawo do czasowego ograniczenia dostępu do Serwisu (całościowego lub częściowego), w celu jego ulepszenia, konserwacji lub jeśli wymagają tego względy bezpieczeństwa lub inne, niezależne od Agata Brzezińska – Butler – W zgodzie ze sobą.